Técnico de Suporte de TI - Centro (RJ)
A Sfera Multifranquias, empresa referência no segmento de varejo, está em busca de um(a) Técnico de Suporte de TI com experiência sólida na área para se juntar à nossa equipe realizando atendimentos presenciais e em campo, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI das nossas unidades.
Principais Responsabilidades
• Realizar suporte técnico nas lojas e unidades da empresa
• Instalar e manter equipamentos de TI
• Executar ordens de serviço em campo
• Realizar visitas preventivas e corretivas
• Documentar atendimentos e atualizar chamados
• Garantir o funcionamento dos sistemas para a operação das lojas
Conhecimentos Técnicos Necessários
• Suporte técnico presencial e remoto
• Manutenção de computadores, impressoras e periféricos
• Configuração de redes (TCP/IP, Wi-Fi, switches, roteadores)
• Instalação e configuração de softwares corporativos
• Cabeamento estruturado (montagem, teste e certificação)
• Administração básica de Windows (desktop)
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados
• Instalação e manutenção de:
• Câmeras IP
• DVR/NVR
• Equipamentos de controle de acesso
Formação
• Ensino médio Completo
• Curso técnico em: Tecnologia da Informação, informática, rede de computadores e áreas afins
Diferenciais (Desejáveis)
• Certificações:
• CompTIA A+
• CompTIA Network+
• Microsoft 365 Fundamentals
• Experiência em varejo (especialmente lojas de franquia)
• Conhecimento em sistemas de automação ou PDV
• Experiência com ferramentas de monitoramento
Requisitos Operacionais
• 1 ano de experiência na função
• Disponibilidade para deslocamentos entre unidades
• Disponibilidade para viajar
• CNH categoria B
• Disponibilidade para eventuais plantões e chamados emergenciais
Competências Comportamentais
• Proatividade
• Organização e disciplina
• Boa comunicação
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Foco em atendimento ao cliente interno
• Trabalho em equipe
Requisitos
Estudos
Competências
Outros
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Sfera Multifranquias
Somos uma das maiores empresas gestoras de franquias do Brasil, reunindo em um só lugar algumas das marcas mais incríveis do país.
Representamos as marcas Hering (O básico do Brasil), Levi’s (A inventora de calça jeans), O Boticário (Onde tem Amor tem Beleza) Quem Disse, Berenice? (Pra ficar bonita, tem que ser do seu jeito!) e EUDORA (Seu Brilho é Único).
Atuamos há mais de 43 anos no mercado de varejo e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e Minas Gerais, onde contamos com um time de FERAS composto por mais de 810 colaboradores apaixonados, experientes e especialistas nos segmentos de moda, cosméticos e perfumaria.
Ao longo dos anos, permanecemos fiéis aos nossos valores que nos guiaram desde o início e que continuam a ser a base de tudo o que fazemos!
Na Sfera, nossos pilares de cultura são mais do que palavras: são parte de quem somos. Vivemos com paixão pelo negócio, colocamos a mão na massa, somos abertos ao novo e acreditamos que gente que gosta de gente transforma realidades. Tudo isso porque somos todos Sfera. É essa cultura viva que nos move, nos une e nos enche de orgulho todos os dias.
Em pleno processo de expansão, alcançamos a marca atual de 65 lojas.
Nossa Visão e Missão, refletem nossas ambições e o impacto que queremos causar no mercado e na vida das pessoas. São elas que norteiam nossas decisões e nos mantêm firmes no caminho do crescimento com propósito.
Visão:
Ser o MAIOR grupo de MULTIFRANQUIAS reconhecido de forma NACIONAL pelos SHOPPINGS, MARCAS e COLABORADORES.
Missão:
Revolucionar o mercado de MULTIFRANQUIAS através de marcas líderes e Inspiradoras, com inovação, tecnologia e gestão de pessoas, proporcionando uma experiência única para o cliente.
Nosso foco: Ser reconhecido de forma nacional pelos shoppings, marcas e colaboradores.
SONHO 1.0 - ser maior grupo de MULTIFRANQUIAS do RIO DE JANEIRO
SONHO 2.0 - ser maior grupo de MULTIFRANQUIAS do Sudeste
SONHO 3.0 - ser maior grupo de MULTIFRANQUIAS do BRASIL
Para alcançar essa missão, nos comprometemos a: colocar nossos clientes no centro de tudo o que fazemos, oferecendo produtos e serviços que realmente façam a diferença em suas vidas. Incentivar o crescimento pessoal e profissional com treinamentos e capacitação profissional dos nossos colaboradores. Adotar práticas sustentáveis que minimizem nosso impacto ambiental. Investir em pesquisa e desenvolvimento para criar soluções inovadoras. Manter altos padrões de qualidade em todas as etapas do nosso processo.