Técnico de Suporte de TI - Centro (RJ)
A Sfera Multifranquias, empresa referência no varejo nacional, busca Técnico de Suporte de TI com experiência na área para atuar em atendimentos presenciais e em campo, garantindo a continuidade e o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI das unidades.
Principais responsabilidades
- Realizar suporte técnico presencial nas lojas e unidades da empresa;
- Executar ordens de serviço em campo, incluindo atendimentos preventivos e corretivos;
- Instalar, configurar e realizar manutenção de equipamentos de TI;
- Garantir o funcionamento dos sistemas essenciais para a operação das lojas;
- Documentar atendimentos e atualizar chamados em ferramenta de gestão;
- Apoiar a padronização e melhoria dos processos de suporte técnico.
Conhecimentos técnicos necessários
- Suporte técnico presencial e remoto;
- Manutenção de computadores, impressoras e periféricos;
- Configuração de redes (TCP/IP, Wi-Fi, switches e roteadores);
- Instalação e configuração de softwares corporativos;
- Cabeamento estruturado (montagem, testes e certificação);
- Administração básica de Windows Desktop;
- Utilização de ferramentas de gestão de chamados;
- Instalação e manutenção de:
- Câmeras IP;
- DVR/NVR;
- Equipamentos de controle de acesso.
Formação
- Ensino médio completo;
- Curso técnico em Tecnologia da Informação, Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Diferenciais
- Certificações como CompTIA A+, CompTIA Network+ ou Microsoft 365 Fundamentals;
- Experiência anterior em varejo, especialmente em lojas de franquia;
- Conhecimento em sistemas de automação comercial ou PDV;
- Vivência com ferramentas de monitoramento.
Requisitos operacionais
- Disponibilidade para deslocamentos entre unidades;
- Disponibilidade para viagens;
- CNH categoria B;
- Disponibilidade para atendimentos emergenciais e plantões, quando necessário.
Competências comportamentais
- Proatividade e senso de urgência;
- Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
- Boa comunicação;
- Capacidade de atuar sob pressão;
- Foco no atendimento ao cliente interno;
- Trabalho em equipe.
Requisitos
Estudos
Competências
Outros
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Sfera Multifranquias
Somos uma das maiores empresas gestoras de franquias do Brasil, reunindo em um só lugar algumas das marcas mais incríveis do país.
Representamos as marcas Hering (O básico do Brasil), Levi’s (A inventora de calça jeans), O Boticário (Onde tem Amor tem Beleza) Quem Disse, Berenice? (Pra ficar bonita, tem que ser do seu jeito!) e EUDORA (Seu Brilho é Único).
Atuamos há mais de 44 anos no mercado de varejo e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e Minas Gerais, onde contamos com um time de FERAS composto por mais de 810 colaboradores apaixonados, experientes e especialistas nos segmentos de moda, cosméticos e perfumaria.
Ao longo dos anos, permanecemos fiéis aos nossos valores que nos guiaram desde o início e que continuam a ser a base de tudo o que fazemos!
Na Sfera, nossos pilares de cultura são mais do que palavras: são parte de quem somos. Vivemos com paixão pelo negócio, colocamos a mão na massa, somos abertos ao novo e acreditamos que gente que gosta de gente transforma realidades. Tudo isso porque somos todos Sfera. É essa cultura viva que nos move, nos une e nos enche de orgulho todos os dias.
Em pleno processo de expansão, alcançamos a marca atual de 67 lojas.
Nossa Visão e Missão, refletem nossas ambições e o impacto que queremos causar no mercado e na vida das pessoas. São elas que norteiam nossas decisões e nos mantêm firmes no caminho do crescimento com propósito.
Visão:
Ser o MAIOR grupo de MULTIFRANQUIAS reconhecido de forma NACIONAL pelos SHOPPINGS, MARCAS e COLABORADORES.
Missão:
Revolucionar o mercado de MULTIFRANQUIAS através de marcas líderes e Inspiradoras, com inovação, tecnologia e gestão de pessoas, proporcionando uma experiência única para o cliente.
Nosso foco: Ser reconhecido de forma nacional pelos shoppings, marcas e colaboradores.
SONHO 1.0 - ser maior grupo de MULTIFRANQUIAS do RIO DE JANEIRO
SONHO 2.0 - ser maior grupo de MULTIFRANQUIAS do Sudeste
SONHO 3.0 - ser maior grupo de MULTIFRANQUIAS do BRASIL
Para alcançar essa missão, nos comprometemos a: colocar nossos clientes no centro de tudo o que fazemos, oferecendo produtos e serviços que realmente façam a diferença em suas vidas. Incentivar o crescimento pessoal e profissional com treinamentos e capacitação profissional dos nossos colaboradores. Adotar práticas sustentáveis que minimizem nosso impacto ambiental. Investir em pesquisa e desenvolvimento para criar soluções inovadoras. Manter altos padrões de qualidade em todas as etapas do nosso processo.
